Recepcionista - West Houston
Página web Centro de salud comunitario de Spring Branch
RESUMEN:
El recepcionista de recepción trabaja como parte del equipo del consultorio médico realizando las tareas administrativas necesarias para preparar a los pacientes para el proceso de entrada/salida, registro, elegibilidad y programación. También es responsable de contestar teléfonos y recopilar información de pago de terceros, registrar cargos y cobrar pagos.
CALIFICACIONES:
- Bachillerato/GED
- Bilingüe inglés y español
- 1 año de atención al cliente (Obligatorio)
- 6 meses de Servicio de Atención al Cliente en Consultorio Médico (Preferido)
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:
- Responsable de saludar a los pacientes y a los visitantes, de responder a las llamadas telefónicas de manera cortés y profesional, de responder a las preguntas y de encauzar las llamadas.
- Programar las citas clínicas en la salida del paciente y por teléfono.
- Garantizar siempre la confidencialidad del paciente.
- Observar a los pacientes en la sala de espera e informar al personal clínico de cualquier enfermedad o malestar aparente.
- Responsable del mantenimiento de la información demográfica de los pacientes y de la inserción de documentación clínica y administrativa nueva/actualizada en los historiales.
- Ayudar a mantener un flujo de pacientes fluido en toda la clínica.
- Se asegura de que los pacientes estén informados sobre la escala de tarifas y realiza los ajustes correspondientes.
- Recoge la información de pago de terceros, registra los cargos y factura a los pacientes por los servicios prestados, tal como se indica en el formulario de encuentro.
- Procesa la entrada de cargos en el sistema de registros médicos electrónicos.
- Responsable del manejo de efectivo - pagos de pacientes.
- Participa en actividades de cumplimiento, riesgo y seguridad, garantía de calidad y mejora del rendimiento
- Realiza otras tareas según se le asigne.
- Todos los miembros del personal del Centro de Salud tienen responsabilidades de respuesta a emergencias y desastres. Participa en todos los programas de seguridad que pueden incluir la asignación a un equipo de respuesta a emergencias.