Recursos para pacientes

 

Normas y directrices de la clínica


Política de no presentación

La política de la consulta es controlar y gestionar las ausencias a las citas. Una inasistencia se considera
se considera:

  • Cualquier paciente que no llegue a una cita programada.
  • Cualquier paciente que no cancele su cita con al menos 24 horas de antelación.

Un paciente que no se presenta de forma crónica ya no podrá programar citas
y sólo podrá ser atendido sin cita previa.

Política de retrasos
El hecho de no llegar a tiempo puede llevar a reprogramar la cita para más tarde en el día o para otro día. Las llegadas tardías pueden retrasar la atención a otros pacientes.

Política de reposición
Por favor, llame primero a su farmacia para solicitar un recambio de su medicación. Es importante que no deje que su medicación se agote antes de ponerse en contacto con la farmacia. Debido al gran volumen de solicitudes de reposición, le rogamos que deje pasar AL MENOS 3 días laborables desde el día de la solicitud para que el personal clínico le reponga la medicación si se requiere la aprobación del proveedor.

Resultados de laboratorio
Por favor, espere 10 días hábiles para que sus resultados de laboratorio sean revisados y publicados en su portal.

Solicitud de documentos
Si los pacientes necesitan cualquier documento médico (por ejemplo, documentación física deportiva, documentación sanitaria para la escuela, discapacidad u otros), por favor, permita al proveedor y al personal clínico AL MENOS 10 días hábiles desde el día de la solicitud para que se complete. El personal clínico se pondrá en contacto con el paciente cuando el papeleo esté listo.

Fotografía
Se ruega que no se hagan fotografías ni se graben vídeos en las zonas de los pacientes.

Seguros fuera de la red
Si nuestra clínica o proveedor está fuera de la red con su plan de seguro, por favor entienda que usted será responsable de cualquier cargo que su seguro no cubra.

TOLERANCIA CERO para el abuso, el acoso o la violencia de cualquier tipo.

 

Se aceptan seguros


  • Aetna - Comercial, Medicare, Mercado
  • Ambetter por Superior - Comercial, BH
  • Amerigroup - Star, Star+, Chip, Starkids, Medicare, Dental,
  • Amerivantage
  • Asegurar la salud
  • Blue Cross Blue Shield - Comercial, Mercado, Medicare
  • Estrategias de Salud Beacon - Medicaid, Star, CHIP
  • Mejora de la atención
  • Cigna
  • Community Health Choice - Star, Star+, CHIP, CHIP Perinatal, Marketplace
  • DentaQuest
  • El seguro de vida de los guardianes
  • Humana - Comercial, medicare, Mercado
  • Libertad
  • Magellan
  • MCNA
  • Medicaid - Tradicional, Estrella, CHIP
  • Met Life
  • Molina - Star, Star+, CHIP, CHIP Perinate, Medicare, Marketplace
  • Red Multiplan
  • Optum BH
  • Superior - Star, Star+, CHIP, CHIP Perinatal, Marketplace (Ambetter)
  • Texas Children's - Star, Star+, CHIP, CHIP Perinatal
  • Tricare
  • United Healthcare - Star, Star+, CHIP, Planes Medicare Advantage (AARP), Comercial, Mercado
  • Wellcare

Preguntas frecuentes

Su PCP es el médico, la enfermera practicante, el asistente médico o la clínica que lo atiende. La cobertura y los beneficios de su seguro médico pueden cambiar de vez en cuando y eso puede requerir que cambie su PCP. Le animamos a que cambie de PCP después de haber programado una cita con nosotros.

Puede solicitar un PCP diferente en cualquier momento. No tiene que esperar hasta la Inscripción Abierta para cambiar de PCP. Asegúrese de confirmar la "fecha de vigencia" del nuevo PCP cuando haga el cambio.

  1. Llame al número de atención al cliente de su plan médico para solicitar el cambio. Puede encontrar el número en su tarjeta de identificación médica.
  2. Pregúntele al representante del seguro cuándo entrará en vigor el cambio de PCP. Si llama al plan médico antes del día 15 de un mes, el cambio será efectivo el primero del mes siguiente. Si el cambio se hace después del día 15, será efectivo el primero del mes siguiente.
  3. Use el sitio web de su plan médico para buscar un PCP.
  4. Cada miembro de la familia puede elegir un PCP diferente de los médicos que tienen contrato con su plan médico.
  5. Solicite una transferencia de los registros médicos de su proveedor.

Por favor, lea nuestra Política de Privacidad

Valoramos su apoyo

Apreciamos el invaluable apoyo de nuestros donantes y voluntarios. Con su ayuda, podemos seguir proporcionando la mejor atención médica posible a nuestros pacientes.

Únase a nuestra lista de correo

Mantengase conectado inscribiéndose a nuestra lista de correo electrónico. Reciba la última información, noticias y actualizaciones del Centro de Salud Comunitario de Spring Branch.